相手の心を掴む「ミラーリング」を覚えよう

必ず覚えたいミラーリングテクニック

心理学には「ミラーリング」というテクニックがあります。

これは、自分に似ている人を好きになる作用のこと。

ネイリストの仕事へとても役立つものですので、是非覚えておきましょう。

友人関係や、職場などでも、地元が同じであったり、共通の知り合いがいたりした場合、嬉しい気持ちになりますよね。

初対面の相手と共通点なんて……と思うかもしれませんが、安心してください。

ミラーリングテクニックは、新規のお客様へも使うことができますよ。

お客様のしぐさをそっと真似てみよう

ミラーリングの一番簡単な方法は、行動をシンクロさせること。

これなら、相手のことを知らなくてもすぐに実行することができますね。

接客している際、お客様の様子をさりげなくチェックし、同じことをしてみましょう。

この時、完璧に真似する必要はありません。

上手なミラーリングは信頼関係の構築につながりますが、真似ばかりでは逆に不安にさせてしまうことも……。

お客様がにこにこしていたら、自分も笑顔を返す。

あごに触れるくせを見つけたら、少し時間を空けて自分もあごへ触れてみる、という程度でOKです。

そんな偶然が繰り返されることで、次第に距離が縮まっていくでしょう。