提案は「３択心理」を上手に利用しよう

提案上手なネイリストになる

ネイリストの仕事は、デザイン決めが重要となります。

お客様の心を掴む、ネイルデザインをいかに短時間で提案できるかによって、サロンの稼働率や自身の収入へも影響してきますよね。

ところが、女性というのは迷う生き物。

目の前に可愛らしいサンプルが山になっていたら……どれも良く見えてしまい、いつまで経っても結論が出ない、ということが少なくありません。

そんな時には「３択心理」を利用しましょう。

相手に決断させるためには、３つの選択肢を用意することが心理学では常識なんです。

「３択心理」の上手な使い方

それでは、実際に3択心理を使っての、アドバイス方法を覚えていきましょう。

お客様が仮に女性らしい春ネイルを希望していた場合、

プラン１（自分が得意なもの）「桜をモチーフにした新色ネイル」

プラン２（お客様の好きそうなもの）「ピンクベースのマーブルネイル」

プラン３（１．２とは全く違うもの）「季節を問わず、お店で人気となっているネイル」

のような提案を行いましょう。

お客様は春ネイルを希望していますので、まず３は外します。

次に、１か２から選ぶことになりますが、多くの場合は２となるでしょう。

２を選ぶことが分かっているのに、あえて３つの提案を出すことには実は理由があります。

一つは自分が選び取ることで、迷いなくネイルへの愛着が高まること。

もう一つは、全く関係のないプラン３が入ることで、１と２の価値が上がることです。

ネイリストが普段何気なく行っている提案も、こんな風に戦略的に進めることが可能。

接客のプロを目指すなら、是非活用してみてくださいね。